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                                                                      “活字典”“業務通”引領“比學趕超”

                                                                      我市人社服務水準高有溫度接地氣

                                                                      時間:2021-08-23 07:30 來源:
                                                                      【字體: 打印

                                                                        “中午辦事不打烊,解決了我們上班族的時間難題?!?7日中午時分,到市人才服務中心辦理轉檔業務的孫思萌,連連夸贊“不用排隊就辦事”的優質服務。在辦事大廳,“歡迎中午來辦事”“人事檔案存取最多跑一次”等政策宣傳海報格外醒目。近年來,通過在人社公共服務便捷化、標準化、專業化上下功夫,我市人社部門辦事效率提高了,工作能力提升了,服務也更有溫度、更接地氣了。

                                                                        當下正是公務員招錄、教師進編、學生升學等轉檔事項的集中辦理期,選擇中午來辦理業務的市民較多,原本午間開設的一個窗口逐漸增加為兩三個,目標就是讓群眾不用排大隊就能享受便捷化辦事的優質服務。

                                                                        在便捷化上做好文章,令市人才服務中心收獲了來自群眾的滿意度。近日,剛剛落戶北京的陳女士特意郵來一面錦旗——“辦實事有求必應,零跑動為民排憂”!市人才服務中心檔案部部長張春龍說,陳女士在北京工作多年,已達積分落戶要求,迫切想把檔案調去北京。通過電話咨詢,陳女士得知,自己不用跑回長春辦理相關事宜,只要在手機上登錄“檔案幫手”小程序,即可在線申請“檔案轉遞”業務。市人才服務中心經線上審批后,用最快的速度將她的檔案轉到北京市人才服務中心,“零跑動”之下,陳女士成功落了戶。

                                                                        這種便捷化、標準化、專業化,得益于近年來市人社局深度挖掘人社工作與互聯網融合發展潛力,將服務事項入網“應入盡入”?!拔覀儗θ纸?00個政務服務事項進行了梳理,完善了相關辦事指南,對辦事流程、環節進行再造,審批事項已經全部實現全程網辦?!笔腥松缇謱徟k四級調研員姜大志告訴記者,為實現輕事項、減材料、壓時限,我市人社部門優化了辦理條件、辦理渠道、辦理時限、反饋方式、監督渠道等內容,實現了清單、流程、經辦、編碼四統一的標準化程序。通過啟動落實人社服務快辦行動,實現關聯事項“打包辦”、高頻事項“提速辦”、所有事項“簡便辦”,推動人社服務一網、一門、一次通辦,為企業和群眾提供了更加優質高效的服務。

                                                                        同時,為使人社服務更具專業化,全市人社系統還掀起一股“日日學、周周練、月月比”的練兵比武熱潮?!巴ㄟ^一項項常態化活動的開展,令我們感受到了學有榜樣、趕有目標?!笔腥松缇謾C關黨委工作人員趙鑫所說的“榜樣”,是我市落實“好差評”崗位評比機制后表彰選樹的12個優質服務窗口和12名優質服務先進個人,這些窗口與個人,成了熟悉政策的“活字典”、精通專業的“業務通”、為民服務的“核心力”,正帶動整個系統“比學趕超”。

                                                                      編 輯:

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